Question 1

Wat is Dental Agents?

Accepted Answer

Dental Agents is een AI-workforce voor de mondzorg: een team van gespecialiseerde digitale collega's dat praktijken en partners ondersteunt bij hun dagelijkse werk. Elke agent heeft een eigen rol en werkt op basis van geverifieerde bronnen uit de sector, altijd met bronvermelding.

Question 2

Waarom is Dental Agents ontwikkeld?

Accepted Answer

De druk op mondzorgpraktijken neemt ieder jaar toe: teams worden kleiner, administratie groeit en patiënten verwachten snellere service. Tegelijkertijd werken praktijken met steeds meer systemen, leveranciers en informatie — niet omdat ze dat willen, maar omdat er geen alternatief is. Wij geloven dat dat fundamenteel anders kan. Dental Agents bouwt een AI-workforce die het werk rond de zorg overneemt, zodat teams zich kunnen blijven richten op de patiënt.

Question 3

Voor wie is Dental Agents bedoeld?

Accepted Answer

Voor tandartspraktijken, mondhygiënisten, orthodontisten, kaakchirurgen en implantologiepraktijken, én voor partners uit de sector zoals fabrikanten, dealers, labs en opleiders.

Question 4

Waarom kiezen jullie voor een AI-workforce in plaats van één AI-assistent?

Accepted Answer

Omdat een mondzorgpraktijk uit verschillende specialismen bestaat. Wij geloven dat AI ook uit specialisten moet bestaan. Iedere agent heeft zijn eigen expertise en werkt tegelijkertijd samen vanuit dezelfde kennisbasis. Zo ontstaat een digitaal team dat de praktijk op meerdere fronten ondersteunt.

Question 5

Wat is het verschil met ChatGPT of Copilot?

Accepted Answer

Generieke AI kent jouw praktijk en de mondzorg niet, en toont geen bronnen. Dental Agents werkt binnen de context van jouw praktijk, gebruikt geverifieerde bronnen uit de sector en laat bij elk antwoord zien waar de informatie vandaan komt.

Question 6

Is Dental Agents een chatbot?

Accepted Answer

Nee. Een chatbot beantwoordt losse vragen. Dental Agents is een werkomgeving met meerdere gespecialiseerde agents die rollen vervullen, kennisbronnen beheren en werkflows ondersteunen.

Question 7

Is Dental Agents een medisch hulpmiddel?

Accepted Answer

Nee. De agents ondersteunen bij informatie, administratie en operationele taken. Ze geven geen medische diagnoses of behandeladviezen.

Question 8

Welke agents zijn er?

Accepted Answer

Op dit moment vijf rollen: Praktijkmanagement, Inkoop, Balie/Receptie, HR en Marketing. Elke rol heeft een eigen naam en persoonlijkheid die je zelf kunt aanpassen.

Question 9

Hoe werken de agents samen?

Accepted Answer

De agents zijn ontworpen om samen te werken en context te delen waar dat relevant is. Ze putten uit dezelfde kennisbasis, zodat vragen die meerdere rollen raken binnen hetzelfde platform beantwoord kunnen worden.

Question 10

Kan ik de agents aanpassen?

Accepted Answer

Ja. Elke praktijk kan per agent de naam, toon en welkomsttekst aanpassen, zodat de agents aansluiten bij jullie interne stijl en werkwijze.

Question 11

Komen er nieuwe agents bij?

Accepted Answer

Ja. Het platform is opgebouwd als uitbreidbare digitale werkvloer. Nieuwe rollen worden toegevoegd op basis van vraag uit de sector.

Question 12

Kan ik agents uitschakelen?

Accepted Answer

Ja. Je activeert alleen de rollen die relevant zijn voor jouw praktijk.

Question 13

Werken de agents ook op mobiel?

Accepted Answer

Ja. Het platform is volledig responsive en werkt op desktop, tablet en telefoon.

Question 14

Waarom tonen jullie altijd bronnen?

Accepted Answer

Omdat vertrouwen begint bij transparantie. Door bij elk antwoord de bron te tonen kun je zelf verifiëren waar informatie vandaan komt en beoordelen of het past bij jouw situatie. De agents baseren hun antwoorden zoveel mogelijk op geverifieerde bronnen. Wanneer informatie ontbreekt of onzeker is, wordt dat duidelijk aangegeven.

Question 15

Wat doet de Praktijkmanagement-agent?

Accepted Answer

De Praktijkmanagement-agent is de centrale vraagbaak van je praktijk. Hij beantwoordt vragen over protocollen, werkinstructies en apparatuur op basis van jullie eigen documenten en partnerdocumentatie, altijd met een klikbare bronvermelding. Vindt hij geen bron, dan wordt dat gemeld als kennisgat en kun je het ontbrekende document laten opzoeken. Een antwoord zet je met één klik om in een taak. Daarnaast brengt hij de aandachtspunten van alle agents samen in één overzicht. De agent beslist niets zelf: hij signaleert, jullie beslissen.

Question 16

Wat doet de Balie-agent?

Accepted Answer

De Balie-agent beantwoordt patiëntvragen via de website-chat, de telefoon en WhatsApp — op basis van jullie eigen FAQ, kennisdocumenten en praktijkgegevens. Hij verzint nooit een antwoord: is er geen bron, dan verwijst hij eerlijk door naar de balie. Spoedsignalen herkent hij direct en stuurt hij meteen naar jullie spoedroute. Kan hij een vraag niet beantwoorden, dan legt hij een contactverzoek vast als taak in de Inbox — jullie team beslist en handelt af. In de statistieken zie je per kanaal hoeveel balietijd hij vrijmaakt.

Question 17

Wat doet de Inkoop-agent?

Accepted Answer

De Inkoop-agent leest je inkoopfacturen per regel uit en zet ze om naar gestructureerde product-, prijs- en leveranciersgegevens. Jij controleert en keurt regels goed; alleen goedgekeurde regels tellen mee in vergelijkingen en signalen. De agent vergelijkt prijzen van hetzelfde product tussen leveranciers en over verschillende perioden, signaleert prijsstijgingen, sluipende stijgingen, goedkopere alternatieven en relevante aanbiedingen, en vraagt offertes op via de Exchange. Een anonieme marktbenchmark laat daarnaast zien hoe jouw inkoopprijzen zich verhouden tot vergelijkbare praktijken, zodat je weet of je een scherpe prijs betaalt. Ook geeft de agent voorraadadvies op basis van je eigen factuurhistorie. De agent bestelt, gunt of wijzigt niets zelf; jij houdt altijd de regie.

Question 18

Wat doet de HR-agent?

Accepted Answer

De HR-agent helpt je bij tijdelijke personele capaciteit via het Hulpnetwerk. Je kunt een hulpvraag plaatsen wanneer je door ziekte, zwangerschap, geplande uitval of vertrek van een collega een gat in je bezetting hebt, of beschikbaarheid delen wanneer je zelf ruimte hebt om een andere praktijk te helpen. De agent matcht hulpvragen en beschikbaarheid op functie, periode, dagen, afstand en urgentie en signaleert mogelijke matches. Contactgegevens worden pas zichtbaar als beide praktijken daarvoor kiezen; tot dan blijft alles anoniem op praktijkniveau. Daarna loopt het verdere contact afgeschermd via de Exchange. De HR-agent selecteert of plaatst geen personen en maakt geen afspraken — de praktijken bepalen zelf wat er verder gebeurt.

Question 19

Wat doet de Marketing-agent?

Accepted Answer

De Marketing-agent meet wekelijks of jouw praktijk wordt genoemd in ChatGPT en Perplexity bij vragen die patiënten stellen. Daarnaast controleert hij hoe leesbaar je website is voor AI-crawlers en of je praktijk correct vermeld staat in Zorgkaart Nederland, tandarts.nl en Alles over het gebit (KNMT). Bij vragen waarop je niet wordt genoemd, maakt hij maximaal twee contentvoorstellen per week voor je eigen website. Adviezen zijn verdeeld in de categorieën Vindbaarheid, Identiteit en Content; je kiest zelf Akkoord, Later, Afwijzen of Rond af. Publiceren doet jouw praktijk altijd zelf — de agent stelt voor, jij bepaalt.

Question 20

Kan ik eigen documenten en protocollen toevoegen?

Accepted Answer

Ja, op Pro. Je uploadt eigen documenten, protocollen en werkinstructies die alleen binnen jouw praktijk zichtbaar zijn.

Question 21

Kan ik meerdere teamleden toegang geven?

Accepted Answer

Ja, op Pro. Je nodigt teamleden uit, beheert hun toegang en zorgt dat iedereen met dezelfde kennisbasis werkt.

Question 22

Waarom kiezen praktijken voor Dental Agents?

Accepted Answer

Omdat Dental Agents de hele praktijk ondersteunt, niet alleen één taak. Gespecialiseerde AI-agents werken samen vanuit één gedeelde kennisbasis en helpen bij praktijkmanagement, inkoop, patiëntcommunicatie, HR en marketing. Zo bespaar je tijd, verminder je administratieve druk, werk je met betrouwbare informatie uit de bron en houd je meer aandacht over voor je patiënten.

Question 23

Kan Dental Agents samenwerken met mijn bestaande software?

Accepted Answer

Integraties met veelgebruikte praktijksoftware staan op de roadmap. Op dit moment werkt Dental Agents zelfstandig via de webomgeving en kun je documenten en kennis eenvoudig toevoegen. Neem contact op als je specifieke wensen hebt — dan denken we graag mee.

Question 24

Wat is de Exchange?

Accepted Answer

De Exchange is de beveiligde omgeving binnen Dental Agents waarin je praktijk contact legt met externe partijen, zoals leveranciers, servicebedrijven, laboratoria of opleiders. Je zet zelf een aanvraag uit, ontvangt de reacties op één plek en houdt het hele vervolg overzichtelijk bij elkaar. Dental Agents faciliteert het contact, maar is zelf geen partij bij de afspraak die je maakt.

Question 25

Wanneer gebruik je de Exchange?

Accepted Answer

Je gebruikt de Exchange zodra je een externe partij nodig hebt om iets te regelen. Bijvoorbeeld als je offertes wilt voor kleingoed, een monteur nodig hebt voor een unit met een storing, een demonstratie van nieuwe apparatuur wilt, je team wilt laten trainen of tijdelijk personeel zoekt via het Hulpnetwerk. Een agent kan zo'n aanvraag voor je voorbereiden; jij controleert en verstuurt hem zelf.

Question 26

Wat is het verschil tussen een aanvraag en een dossier?

Accepted Answer

Een aanvraag is je vraag aan één of meerdere partijen, bijvoorbeeld drie leveranciers voor dezelfde offerte. Wil je met één van hen verder praten, dan kies je 'Verder met' en ontstaat er een dossier: een afgeschermd gesprek met die partij, waarin je vragen stelt, berichten uitwisselt en voorstellen bespreekt. Een dossier is nog geen akkoord, en je kunt met meerdere partijen tegelijk een dossier hebben.

Question 27

Wanneer ontstaat een afspraak?

Accepted Answer

Pas wanneer jij in het dossier expliciet akkoord geeft op een concreet voorstel. Daarna kan de partij de afspraak bevestigen, bijvoorbeeld met een leverdatum. Zolang jij geen akkoord geeft, ligt er niets vast. Besluit je niet verder te gaan, dan rond je het dossier af zonder akkoord.

Question 28

Wat ziet een partner van mijn aanvraag?

Accepted Answer

Een partner ziet alleen zijn eigen aanvraag: de inhoud, de berichten, de bijlagen en de contactgegevens die jij daarvoor deelt. Hij ziet nooit welke andere partijen je hebt benaderd, wat zij aanbieden of hoe jij intern vergelijkt. Zo kun je vrij vergelijken, zonder dat partijen van elkaar weten.

Question 29

Welke informatie mag ik delen?

Accepted Answer

Alles wat nodig is om de aanvraag goed te beantwoorden, zoals een omschrijving, foto's van apparatuur, een productlijst of een PDF. Patiëntgegevens en medische dossiers horen nooit in de Exchange: het is een omgeving voor zakelijke afstemming tussen je praktijk en externe partijen.

Question 30

Hoe werkt de Exchange met het Hulpnetwerk?

Accepted Answer

Valt er een collega uit, dan zoekt de HR-agent via het Hulpnetwerk naar praktijken met beschikbare capaciteit. Tot die tijd blijft alles anoniem. Kiezen beide praktijken ervoor hun contactgegevens te delen, dan loopt het verdere contact afgeschermd via de Exchange: daar stem je samen beschikbaarheid, dagen en afspraken af.

Question 31

Waarom partner worden?

Accepted Answer

Als partner ben je zichtbaar als geverifieerde bron op het moment dat mondzorgprofessionals hun vraag stellen — in de behandelkamer, op het moment dat de informatie ertoe doet. Je krijgt inzicht in wat er leeft in de sector en ontvangt directe contactverzoeken van praktijken.

Question 32

Welke partners werken met Dental Agents?

Accepted Answer

Fabrikanten, dealers, labs en opleiders. In het kort: productpartners die tastbare producten leveren, en kennispartners die opleiding of expertise bieden.

Question 33

Waarom werken jullie met partners?

Accepted Answer

Omdat betrouwbare productinformatie bij de bron begint. Door partners rechtstreeks aan het platform te koppelen krijgen praktijken altijd de meest actuele en officiële documentatie, en krijgen partners een direct kanaal naar hun eindgebruikers. Zo ontstaat een ecosysteem waarin kennis en gebruik elkaar versterken.

Question 34

Hoe werkt onze documentatie?

Accepted Answer

Je beheert je documenten zelf in het partnerportaal. Uploaden, actualiseren en categoriseren kan op elk moment, zodat praktijken altijd de meest recente versie zien.

Question 35

Hoe werkt verificatie?

Accepted Answer

Elk document wordt beoordeeld voordat het als geverifieerde bron actief wordt. Verlopen of verouderde documenten worden automatisch uit de resultaten gehaald.

Question 36

Welke analytics krijgen wij als partner?

Accepted Answer

Op Pro zie je geanonimiseerde zoektrends, veelgestelde vragen en signalen over je producten en categorieën. Zo weet je waar de sector mee bezig is en waar jouw content nog kan groeien.

Question 37

Kunnen wij leads ontvangen?

Accepted Answer

Ja, op Pro. Praktijken kunnen via de Exchange een aanvraag sturen voor contact, een offerte of een demo. Deze aanvragen komen binnen in jullie partnerdashboard.

Question 38

Hoe krijgen wij contact met geïnteresseerde praktijken?

Accepted Answer

Via het partnerdashboard beheer je alle inkomende verzoeken, kun je reageren en de status bijhouden.

Question 39

Wat kost Dental Agents voor een praktijk?

Accepted Answer

Dental Agents kost €195 per maand, of €175,50 per maand bij jaarlijkse betaling (€2.106 per jaar). Alle prijzen zijn exclusief btw. Maandelijks opzegbaar.

Question 40

Wat kost een partnerschap?

Accepted Answer

Een partnerschap kost hetzelfde als een praktijkabonnement: €195 per maand, of €175,50 per maand bij jaarlijkse betaling (€2.106 per jaar), exclusief btw. Maandelijks opzegbaar.

Question 41

Kan ik maandelijks opzeggen?

Accepted Answer

Ja. Opzeggen kan elke maand, zonder opzegtermijn.

Question 42

Waar wordt onze data opgeslagen?

Accepted Answer

Binnen de EU, op AVG-conforme infrastructuur.

Question 43

Hoe gaan jullie om met privacy en AVG?

Accepted Answer

Dental Agents is ontworpen met privacy-by-design: EU-infrastructuur, encryptie, strikte scheiding tussen praktijken, rolgebaseerde toegang, dataminimalisatie en geen gebruik van praktijkdata voor AI-training. We werken actief aan volledige AVG-conformiteit. Voor zakelijke klanten is een verwerkersovereenkomst beschikbaar. De volledige privacyverklaring staat op de privacy-pagina.

Question 44

Is mijn praktijk gescheiden van andere praktijken?

Accepted Answer

Ja. Elke praktijk heeft een eigen, geïsoleerde omgeving. Eigen documenten, teamleden en instellingen zijn alleen binnen die praktijk zichtbaar en worden niet gedeeld met andere praktijken of partners.

Question 45

Wordt mijn data gebruikt om AI te trainen?

Accepted Answer

Nee. Jouw praktijkdata wordt niet gebruikt voor training van externe AI-modellen.

Question 46

Mogen wij patiëntgegevens uploaden?

Accepted Answer

Nee. Het platform is uitdrukkelijk niet bedoeld voor patiëntdossiers of medische persoonsgegevens. Uploads worden hierop gecontroleerd.

Question 47

Blijft mijn praktijkkennis van mij?

Accepted Answer

Ja, altijd. Je kunt je content op elk moment exporteren. Na opzegging wordt je data volgens de bewaartermijn verwijderd.

Question 48

Hoe krijg ik hulp bij een vraag of probleem?

Accepted Answer

Via de ingebouwde support-assistent en per e-mail. Voor Pro-klanten is er daarnaast persoonlijke begeleiding beschikbaar bij onboarding en gebruik.

Question 49

Hoe snel reageren jullie?

Accepted Answer

We streven ernaar om vragen op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. Voor urgente issues bij Pro-klanten sturen we sneller bij.

Question 50

Kan ik een demo aanvragen?

Accepted Answer

Ja. Zowel praktijken als partners kunnen via de website een persoonlijke demo aanvragen, waarin we het platform toelichten en samen bekijken hoe Dental Agents past bij jullie situatie.

Question 51

Krijgen wij begeleiding bij onboarding?

Accepted Answer

Ja. Praktijken en partners op Pro krijgen ondersteuning bij het inrichten van hun omgeving, het toevoegen van documenten en het activeren van de juiste agents.

Alles over Dental Agents

Over Dental Agents

De AI-workforce

Voor mondzorgpraktijken

De Exchange

Voor partners

Abonnementen & prijzen

Veiligheid & privacy

Support

Nog geen antwoord gevonden?