Question 1

Was ist Dental Agents?

Accepted Answer

Dental Agents ist eine KI-Workforce für die Mundgesundheit: ein Team spezialisierter digitaler Kolleginnen und Kollegen, das Praxen und Partner bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt. Jeder Agent hat eine eigene Rolle und arbeitet auf Basis geprüfter Branchenquellen, immer mit Quellenangabe.

Question 2

Warum wurde Dental Agents entwickelt?

Accepted Answer

Der Druck auf Zahnarztpraxen steigt jedes Jahr: Teams werden kleiner, die Verwaltung wächst und Patienten erwarten schnelleren Service. Gleichzeitig arbeiten Praxen mit immer mehr Systemen, Lieferanten und Informationen — nicht weil sie es wollen, sondern weil es keine Alternative gibt. Wir glauben, dass das grundlegend anders sein kann. Dental Agents baut eine KI-Workforce, die die Arbeit rund um die Versorgung übernimmt, damit Teams sich weiter auf den Patienten konzentrieren können.

Question 3

Für wen ist Dental Agents gedacht?

Accepted Answer

Für Zahnarztpraxen, Dentalhygienikerinnen, Kieferorthopäden, Mund-Kiefer-Chirurgen und Implantologiepraxen sowie für Branchenpartner wie Hersteller, Händler, Labore und Ausbilder.

Question 4

Warum eine KI-Workforce statt eines einzelnen KI-Assistenten?

Accepted Answer

Weil eine Zahnarztpraxis aus verschiedenen Fachgebieten besteht. Wir glauben, dass auch KI aus Spezialisten bestehen sollte. Jeder Agent hat seine eigene Expertise und arbeitet gleichzeitig mit den anderen auf derselben Wissensbasis. So entsteht ein digitales Team, das die Praxis an mehreren Fronten unterstützt.

Question 5

Was ist der Unterschied zu ChatGPT oder Copilot?

Accepted Answer

Generische KI kennt Ihre Praxis und die Mundgesundheit nicht und zeigt keine Quellen. Dental Agents arbeitet im Kontext Ihrer Praxis, nutzt geprüfte Branchenquellen und zeigt bei jeder Antwort, woher die Information stammt.

Question 6

Ist Dental Agents ein Chatbot?

Accepted Answer

Nein. Ein Chatbot beantwortet einzelne Fragen. Dental Agents ist eine Arbeitsumgebung mit mehreren spezialisierten Agents, die Rollen erfüllen, Wissensquellen verwalten und Workflows unterstützen.

Question 7

Ist Dental Agents ein Medizinprodukt?

Accepted Answer

Nein. Die Agents unterstützen bei Information, Verwaltung und operativen Aufgaben. Sie geben keine medizinischen Diagnosen oder Behandlungsempfehlungen.

Question 8

Welche Agents gibt es?

Accepted Answer

Derzeit fünf Rollen: Praxismanagement, Einkauf, Empfang, HR und Marketing. Jede Rolle hat einen eigenen Namen und Charakter, den Sie selbst anpassen können.

Question 9

Wie arbeiten die Agents zusammen?

Accepted Answer

Die Agents sind so konzipiert, dass sie zusammenarbeiten und relevanten Kontext teilen. Sie schöpfen aus derselben Wissensbasis, sodass Fragen, die mehrere Rollen betreffen, innerhalb derselben Plattform beantwortet werden können.

Question 10

Kann ich die Agents anpassen?

Accepted Answer

Ja. Jede Praxis kann pro Agent Name, Tonfall und Begrüßungstext anpassen, sodass die Agents zu Ihrem internen Stil und Ihrer Arbeitsweise passen.

Question 11

Kommen neue Agents hinzu?

Accepted Answer

Ja. Die Plattform ist als erweiterbarer digitaler Arbeitsplatz aufgebaut. Neue Rollen werden auf Grundlage der Nachfrage aus der Branche hinzugefügt.

Question 12

Kann ich Agents deaktivieren?

Accepted Answer

Ja. Sie aktivieren nur die Rollen, die für Ihre Praxis relevant sind.

Question 13

Funktionieren die Agents auch mobil?

Accepted Answer

Ja. Die Plattform ist vollständig responsive und funktioniert auf Desktop, Tablet und Smartphone.

Question 14

Warum zeigen Sie immer Quellen?

Accepted Answer

Weil Vertrauen mit Transparenz beginnt. Indem wir bei jeder Antwort die Quelle zeigen, können Sie selbst überprüfen, woher Informationen stammen, und beurteilen, ob sie zu Ihrer Situation passen. Die Agents stützen ihre Antworten so weit wie möglich auf geprüfte Quellen. Wenn Informationen fehlen oder unsicher sind, wird das klar angegeben.

Question 15

Was macht der Praxismanagement-Agent?

Accepted Answer

Der Praxismanagement-Agent ist die zentrale Anlaufstelle Ihrer Praxis. Er beantwortet Fragen zu Protokollen, Arbeitsanweisungen und Geräten auf Basis Ihrer eigenen Dokumente und der Partnerdokumentation — immer mit klickbarer Quellenangabe. Findet er keine Quelle, wird das als Wissenslücke gemeldet und Sie können das fehlende Dokument anfordern. Jede Antwort lässt sich mit einem Klick in eine Aufgabe umwandeln. Außerdem bündelt er die Aufmerksamkeitspunkte aller Agents in einer Übersicht. Der Agent entscheidet nichts selbst: Er signalisiert, Sie entscheiden.

Question 16

Was macht der Empfangs-Agent?

Accepted Answer

Der Empfangs-Agent beantwortet Patientenfragen über den Website-Chat, das Telefon und WhatsApp — auf Basis Ihrer eigenen FAQ, Wissensdokumente und Praxisdaten. Er erfindet niemals eine Antwort: Gibt es keine Quelle, verweist er ehrlich an den Empfang. Notfallsignale erkennt er sofort und leitet sie direkt an Ihre Notfallregelung weiter. Kann er eine Frage nicht beantworten, legt er eine Kontaktanfrage als Aufgabe in der Inbox an — Ihr Team entscheidet und übernimmt. In den Statistiken sehen Sie pro Kanal, wie viel Empfangszeit er freimacht.

Question 17

Was macht der Einkaufs-Agent?

Accepted Answer

Der Einkaufs-Agent liest Ihre Einkaufsrechnungen zeilenweise aus und wandelt sie in strukturierte Produkt-, Preis- und Lieferantendaten um. Sie prüfen und genehmigen Rechnungszeilen; nur genehmigte Zeilen fließen in Vergleiche und Signale ein. Der Agent vergleicht Preise desselben Produkts zwischen Lieferanten und über verschiedene Zeiträume, signalisiert Preissteigerungen, schleichende Steigerungen, günstigere Alternativen und relevante Angebote, und fragt Angebote über die Exchange an. Ein anonymer Marktbenchmark zeigt zudem, wie sich Ihre Einkaufspreise im Vergleich zu ähnlichen Praxen verhalten, damit Sie wissen, ob Sie einen scharfen Preis zahlen. Außerdem gibt er Bestandsberatung auf Basis Ihrer eigenen Rechnungshistorie. Der Agent bestellt, vergibt oder ändert nichts selbst; Sie behalten stets die Kontrolle.

Question 18

Was macht der HR-Agent?

Accepted Answer

Der HR-Agent hilft bei temporärer personeller Kapazität über das Hilfsnetzwerk. Sie können eine Hilfsanfrage stellen, wenn Krankheit, Schwangerschaft, geplanter Ausfall oder der Weggang eines Kollegen eine Lücke in Ihrer Belegung hinterlassen, oder Verfügbarkeit teilen, wenn Sie selbst Kapazität haben, einer anderen Praxis zu helfen. Der Agent matcht Hilfsanfragen und Verfügbarkeit nach Funktion, Zeitraum, Tagen, Entfernung und Dringlichkeit und signalisiert mögliche Matches. Kontaktdaten werden erst sichtbar, wenn beide Praxen dies wünschen; bis dahin bleibt alles auf Praxisebene anonym. Danach läuft der weitere Kontakt geschützt über die Exchange. Der HR-Agent wählt oder platziert keine Personen aus und trifft keine Terminvereinbarungen — die Praxen entscheiden selbst, wie es weitergeht.

Question 19

Was macht der Marketing-Agent?

Accepted Answer

Der Marketing-Agent misst wöchentlich, ob Ihre Praxis in ChatGPT und Perplexity bei den Fragen erwähnt wird, die Patientinnen und Patienten dort stellen. Zusätzlich prüft er, wie gut Ihre Website für KI-Crawler lesbar ist, und ob Ihre Praxis korrekt in Zorgkaart Nederland, tandarts.nl und Alles over het gebit (KNMT) eingetragen ist. Bei Fragen, auf die Sie nicht erwähnt werden, erstellt er maximal zwei Content-Vorschläge pro Woche für Ihre eigene Website. Ratschläge sind in die Kategorien Sichtbarkeit, Identität und Content unterteilt; Sie wählen selbst Akzeptieren, Später, Ablehnen oder Abschließen. Veröffentlicht wird immer durch Ihre Praxis — der Agent schlägt vor, Sie entscheiden.

Question 20

Kann ich eigene Dokumente und Protokolle hinzufügen?

Accepted Answer

Ja, in Pro. Sie laden eigene Dokumente, Protokolle und Arbeitsanweisungen hoch, die nur innerhalb Ihrer Praxis sichtbar sind.

Question 21

Kann ich mehreren Teammitgliedern Zugriff geben?

Accepted Answer

Ja, in Pro. Sie laden Teammitglieder ein, verwalten deren Zugriff und sorgen dafür, dass alle mit derselben Wissensbasis arbeiten.

Question 22

Warum entscheiden sich Praxen für Dental Agents?

Accepted Answer

Weil Dental Agents die gesamte Praxis unterstützt, nicht nur eine Aufgabe. Spezialisierte KI-Agents arbeiten aus einer gemeinsamen Wissensbasis zusammen und helfen bei Praxismanagement, Einkauf, Patientenkommunikation, HR und Marketing. So sparen Sie Zeit, reduzieren den Verwaltungsdruck, arbeiten mit verlässlichen Informationen aus der Quelle und haben mehr Aufmerksamkeit für Ihre Patienten.

Question 23

Kann Dental Agents mit meiner bestehenden Software zusammenarbeiten?

Accepted Answer

Integrationen mit gängiger Praxissoftware stehen auf der Roadmap. Aktuell arbeitet Dental Agents eigenständig über die Webumgebung und Sie können Dokumente und Wissen einfach hinzufügen. Melden Sie sich bei spezifischen Wünschen — wir denken gerne mit.

Question 24

Was ist die Exchange?

Accepted Answer

Die Exchange ist die geschützte Umgebung in Dental Agents, in der Ihre Praxis Kontakt zu externen Parteien wie Lieferanten, Servicefirmen, Laboren oder Fortbildungsanbietern aufnimmt. Sie stellen selbst eine Anfrage, erhalten die Antworten an einem Ort und behalten den gesamten weiteren Verlauf im Blick. Dental Agents ermöglicht den Kontakt, ist aber selbst keine Partei der Vereinbarung.

Question 25

Wann nutzen Sie die Exchange?

Accepted Answer

Immer dann, wenn Sie eine externe Partei brauchen — etwa Angebote für Kleinmaterial, einen Techniker für eine gestörte Einheit, eine Vorführung neuer Geräte, eine Schulung für Ihr Team oder vorübergehendes Personal über das Hilfsnetzwerk. Ein Agent kann die Anfrage vorbereiten; Sie prüfen und versenden sie selbst.

Question 26

Was ist der Unterschied zwischen einer Anfrage und einem Dossier?

Accepted Answer

Eine Anfrage ist Ihre Frage an eine oder mehrere Parteien, zum Beispiel drei Lieferanten für dasselbe Angebot. Möchten Sie mit einer davon weitersprechen, wählen Sie 'Weiter mit' und es entsteht ein Dossier: ein geschütztes Gespräch mit dieser Partei. Ein Dossier ist noch keine Zusage, und Sie können mit mehreren Parteien gleichzeitig ein Dossier haben.

Question 27

Wann entsteht eine Vereinbarung?

Accepted Answer

Erst wenn Sie im Dossier einem konkreten Vorschlag ausdrücklich zustimmen. Die Partei kann dies danach bestätigen, zum Beispiel mit einem Liefertermin. Ohne Ihre Zustimmung ist nichts festgelegt. Möchten Sie nicht weitermachen, schließen Sie das Dossier ohne Zustimmung ab.

Question 28

Was sieht ein Partner von meiner Anfrage?

Accepted Answer

Ein Partner sieht nur seine eigene Anfrage: Inhalt, Nachrichten, Anhänge und die Kontaktdaten, die Sie dafür teilen. Er sieht nie, welche anderen Parteien Sie angefragt haben, was diese anbieten oder wie Sie intern vergleichen.

Question 29

Welche Informationen darf ich teilen?

Accepted Answer

Alles, was für eine gute Antwort nötig ist, etwa eine Beschreibung, Fotos von Geräten, eine Produktliste oder ein PDF. Patientendaten und medizinische Akten gehören nie in die Exchange: Sie dient der geschäftlichen Abstimmung zwischen Ihrer Praxis und externen Parteien.

Question 30

Wie arbeitet die Exchange mit dem Hilfsnetzwerk zusammen?

Accepted Answer

Fällt eine Kollegin aus, sucht der HR-Agent über das Hilfsnetzwerk nach Praxen mit freier Kapazität. Bis dahin bleibt alles anonym. Entscheiden sich beide Praxen, ihre Kontaktdaten zu teilen, läuft der weitere Kontakt geschützt über die Exchange.

Question 31

Warum Partner werden?

Accepted Answer

Als Partner sind Sie als geprüfte Quelle sichtbar, genau in dem Moment, in dem Fachleute der Mundgesundheit ihre Frage stellen — im Behandlungszimmer, wenn die Information zählt. Sie erhalten Einblicke in das, was in der Branche los ist, und bekommen direkte Kontaktanfragen von Praxen.

Question 32

Welche Partner arbeiten mit Dental Agents?

Accepted Answer

Hersteller, Händler, Labore und Ausbilder. Kurz gesagt: Produktpartner, die greifbare Produkte liefern, und Wissenspartner, die Ausbildung oder Expertise bieten.

Question 33

Warum arbeiten Sie mit Partnern?

Accepted Answer

Weil verlässliche Produktinformationen an der Quelle beginnen. Durch die direkte Anbindung von Partnern an die Plattform erhalten Praxen stets die aktuellste und offizielle Dokumentation, und Partner bekommen einen direkten Kanal zu ihren Endnutzern. So entsteht ein Ökosystem, in dem sich Wissen und Nutzung gegenseitig verstärken.

Question 34

Wie funktioniert unsere Dokumentation?

Accepted Answer

Sie verwalten Ihre Dokumente selbst im Partnerportal. Hochladen, Aktualisieren und Kategorisieren ist jederzeit möglich, sodass Praxen immer die aktuellste Version sehen.

Question 35

Wie funktioniert die Verifizierung?

Accepted Answer

Jedes Dokument wird geprüft, bevor es als geprüfte Quelle aktiv wird. Abgelaufene oder veraltete Dokumente werden automatisch aus den Ergebnissen entfernt.

Question 36

Welche Analytics erhalten wir als Partner?

Accepted Answer

In Pro sehen Sie anonymisierte Suchtrends, häufig gestellte Fragen und Signale zu Ihren Produkten und Kategorien. So wissen Sie, womit sich die Branche beschäftigt und wo Ihre Inhalte noch wachsen können.

Question 37

Können wir Leads erhalten?

Accepted Answer

Ja, in Pro. Praxen können über die Exchange eine Anfrage für Kontakt, ein Angebot oder eine Demo senden. Diese Anfragen gehen in Ihrem Partnerdashboard ein.

Question 38

Wie kommen wir mit interessierten Praxen in Kontakt?

Accepted Answer

Über das Partnerdashboard verwalten Sie alle eingehenden Anfragen, können antworten und den Status verfolgen.

Question 39

Was kostet Dental Agents für eine Praxis?

Accepted Answer

Dental Agents kostet 195 € pro Monat bzw. 175,50 € pro Monat bei jährlicher Zahlung (2.106 € pro Jahr). Alle Preise verstehen sich exklusive MwSt. Monatlich kündbar.

Question 40

Was kostet eine Partnerschaft?

Accepted Answer

Eine Partnerschaft kostet genauso viel wie ein Praxisabonnement: 195 € pro Monat bzw. 175,50 € pro Monat bei jährlicher Zahlung (2.106 € pro Jahr), exklusive MwSt. Monatlich kündbar.

Question 41

Kann ich monatlich kündigen?

Accepted Answer

Ja. Kündigung ist jeden Monat möglich, ohne Kündigungsfrist.

Question 42

Wo werden unsere Daten gespeichert?

Accepted Answer

Innerhalb der EU, auf DSGVO-konformer Infrastruktur.

Question 43

Wie gehen Sie mit Datenschutz und DSGVO um?

Accepted Answer

Dental Agents ist nach Privacy-by-Design konzipiert: EU-Infrastruktur, Verschlüsselung, strikte Trennung zwischen Praxen, rollenbasierter Zugriff, Datenminimierung und keine Nutzung von Praxisdaten für KI-Training. Wir arbeiten aktiv an voller DSGVO-Konformität. Für Geschäftskunden ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag verfügbar. Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie auf der Datenschutzseite.

Question 44

Ist meine Praxis von anderen Praxen getrennt?

Accepted Answer

Ja. Jede Praxis hat eine eigene, isolierte Umgebung. Eigene Dokumente, Teammitglieder und Einstellungen sind nur innerhalb dieser Praxis sichtbar und werden nicht mit anderen Praxen oder Partnern geteilt.

Question 45

Werden meine Daten zum Trainieren von KI verwendet?

Accepted Answer

Nein. Ihre Praxisdaten werden nicht zum Training externer KI-Modelle verwendet.

Question 46

Dürfen wir Patientendaten hochladen?

Accepted Answer

Nein. Die Plattform ist ausdrücklich nicht für Patientenakten oder medizinische personenbezogene Daten gedacht. Uploads werden darauf kontrolliert.

Question 47

Bleibt mein Praxiswissen mein Eigentum?

Accepted Answer

Ja, immer. Sie können Ihre Inhalte jederzeit exportieren. Nach Kündigung werden Ihre Daten gemäß der Aufbewahrungsfrist gelöscht.

Question 48

Wie erhalte ich Hilfe bei einer Frage oder einem Problem?

Accepted Answer

Über den integrierten Support-Assistenten und per E-Mail. Für Pro-Kunden ist zusätzlich persönliche Begleitung beim Onboarding und der Nutzung verfügbar.

Question 49

Wie schnell antworten Sie?

Accepted Answer

Wir bemühen uns, Fragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bei dringenden Themen von Pro-Kunden reagieren wir schneller.

Question 50

Kann ich eine Demo anfragen?

Accepted Answer

Ja. Sowohl Praxen als auch Partner können über die Website eine persönliche Demo anfragen, in der wir die Plattform erklären und gemeinsam ansehen, wie Dental Agents zu Ihrer Situation passt.

Question 51

Bekommen wir Unterstützung beim Onboarding?

Accepted Answer

Ja. Praxen und Partner in Pro erhalten Unterstützung bei der Einrichtung ihrer Umgebung, dem Hinzufügen von Dokumenten und der Aktivierung der passenden Agents.

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